La vostra completa soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Riconosciamo che a volte un prodotto potrebbe non corrispondere appieno alle aspettative, ed è per questo che abbiamo istituito una politica di reso chiara e vantaggiosa. Desideriamo che abbiate totale serenità in ogni acquisto, sapendo di essere supportati da una garanzia soddisfazione o rimborso.

Accettiamo richieste di reso per articoli entro 14 giorni calendario dalla data di consegna del pacco. Questo periodo vi concede il tempo necessario per valutare con calma il prodotto e prendere una decisione.

Affinché un articolo sia idoneo al reso, deve soddisfare condizioni precise: deve essere nelle condizioni originali, intonso, non utilizzato, con eventuali etichette ancora attaccate e nella sua confezione originale integra. Tutti gli elementi inclusi nella confezione (manuali, certificati, accessori) devono essere restituiti completi.

Per avviare una pratica di reso, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti attraverso i canali predisposti sul nostro sito. Vi forniremo tutte le istruzioni necessarie e un numero di autorizzazione al reso (RMA) da allegare al pacco. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione dovuta a un nostro errore.

Una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino e verificato che soddisfi tutte le condizioni sopra elencate, procederemo con il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà erogato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale impiegato per l’acquisto.